Envios e Devoluções

Destinos

Aceitamos pedidos para Portugal Continental, Madeira, Açores e outros países. Escolha o destino no pedido. Nas entregas em Portugal Continental, os portes estão incluídos em compras acima de 150 €. Em compras até 150 €, e para a Madeira, os Açores ou outro país, a entrega e os portes dependem da cotação que enviamos por email e da sua confirmação.

Portes e prazos

Depois do pedido, enviamos uma proposta com o prazo e o valor total para o destino indicado. Não expedimos aos fins de semana nem em feriados nacionais. Entregamos no prazo máximo de 30 dias a contar do dia seguinte à confirmação da encomenda, salvo outro prazo indicado na proposta. A encomenda depende da sua confirmação. O site não efetua cobranças.

Direito de livre resolução

O consumidor pode resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção dos bens, sem necessidade de indicar motivo, nos termos do regime legal dos contratos celebrados à distância (Decreto-Lei n.º 24/2014). Para o exercer, basta comunicá-lo para geral@palatodocoa.pt antes do fim do prazo, com o modelo de formulário abaixo ou por qualquer outra declaração inequívoca.

Os bens devem ser devolvidos no prazo de 14 dias a contar da comunicação da resolução, em estado que permita a sua recolocação, com as garrafas por abrir e a embalagem original sempre que possível. O custo da devolução é suportado por nós.

Reembolsamos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega, no prazo de 14 dias a contar da data em que formos informados da resolução, pelo mesmo meio de pagamento que o consumidor usou, salvo acordo expresso em contrário e sem custos para o consumidor. Não reembolsamos o custo adicional de uma modalidade de entrega mais cara que o consumidor tenha pedido expressamente, em vez da modalidade menos onerosa que propusemos.

Modelo de formulário de livre resolução

(só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato)

- Para 5 Bagos Sociedade Agrícola, Lda, Quinta da Saudade, Muxagata, 5150-333 Vila Nova de Foz Côa, Portugal, geral@palatodocoa.pt:

- Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) do meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem/para a prestação do seguinte serviço (*)

- Solicitado em (*)/recebido em (*)

- Nome do(s) consumidor(es)

- Endereço do(s) consumidor(es)

- Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel)

(*) Riscar o que não interessa

Garantia de conformidade

Respondemos por qualquer falta de conformidade dos bens que se manifeste no prazo de três anos a contar da entrega (Decreto-Lei n.º 84/2021, art. 12.º).

Encomenda danificada, incompleta ou trocada

Escreva para geral@palatodocoa.pt assim que possível, de preferência com uma fotografia do estado em que recebeu a encomenda. O consumidor tem os direitos que a lei prevê para a falta de conformidade dos bens (Decreto-Lei n.º 84/2021).